2017年4月26日，2017上海酒店工程及商業(yè)空間展在上海新國(guó)際博覽中心開幕，作為新風(fēng)凈化領(lǐng)域的名企，遠(yuǎn)大潔凈空氣科技有限公司也首次亮相這一展會(huì)，帶來(lái)了包括99.9%過(guò)濾PM2.5的潔凈新風(fēng)機(jī)、空氣凈化機(jī)、肺保系列、便攜式空氣檢測(cè)儀在內(nèi)的一整套酒店空氣品質(zhì)解決方案——讓酒店內(nèi)空氣比室外潔凈100倍，共建酒店的“無(wú)霾未來(lái)”。新浪家居記者也在現(xiàn)場(chǎng)采訪到遠(yuǎn)大潔凈空氣銷售中心部長(zhǎng)張笑姍，讓我們一起來(lái)聽聽，作為潔凈空氣引領(lǐng)者，遠(yuǎn)大是如何實(shí)現(xiàn)酒店的“無(wú)霾未來(lái)”的。
遠(yuǎn)大潔凈空氣銷售中心部長(zhǎng)張笑姍
新浪家居：張部長(zhǎng)您好，可能很多人會(huì)有疑惑，空氣凈化機(jī)和新風(fēng)機(jī)有什么區(qū)別？潔凈新風(fēng)與新風(fēng)又有哪些不同？
張笑姍：空間凈化機(jī)主要是室內(nèi)的循環(huán)，可以解決PM2.5、甲醛的問(wèn)題，但它有一個(gè)前提，必須在關(guān)門窗的封閉狀態(tài)下才可以使用，所以時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)導(dǎo)致缺氧。新風(fēng)機(jī)是在凈化的同時(shí)還可以進(jìn)行通風(fēng)換氣，解決缺氧的問(wèn)題。新風(fēng)和潔凈新風(fēng)什么區(qū)別呢？傳統(tǒng)的吊頂式的新風(fēng)機(jī)組只有粗效過(guò)濾，所以更多應(yīng)該叫通風(fēng)機(jī)，而不能叫新風(fēng)機(jī)。遠(yuǎn)大做的潔凈新風(fēng)機(jī)適合于中國(guó)國(guó)情，因?yàn)槲覈?guó)大部分地區(qū)空氣污染比較嚴(yán)重，所以我們認(rèn)為好的新風(fēng)機(jī)應(yīng)該把室外的空氣經(jīng)過(guò)過(guò)濾之后才送到室內(nèi)，而傳統(tǒng)的新風(fēng)機(jī)就像直接打開門窗一樣，只是把空氣抽進(jìn)室內(nèi)，這就是兩者的區(qū)別。
新浪家居：潔凈新風(fēng)需要達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)？
張笑姍：我們提出潔凈新風(fēng)機(jī)應(yīng)達(dá)到“三低一高”的標(biāo)準(zhǔn)。首先“一高”指高潔凈，高潔凈不僅僅是在過(guò)濾器上，應(yīng)該說(shuō)要保證室內(nèi)能夠達(dá)到比室外潔凈100倍或者說(shuō)達(dá)到國(guó)家的超低的標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)是易維護(hù)，因?yàn)橛械漠a(chǎn)品用起來(lái)很麻煩，所以消費(fèi)者就干脆不用或者不更換芯，導(dǎo)致它最后像垃圾一樣臟，所以我們覺得易維護(hù)才能夠讓群眾日常用起來(lái)。第三個(gè)是低成本，我們認(rèn)為用戶要長(zhǎng)期使用的產(chǎn)品，應(yīng)該做到至少是每個(gè)家庭可以承擔(dān)的成本。我們的潔凈新風(fēng)機(jī)就做到了低成本，像100平米的家，一天的電耗加耗材所產(chǎn)生的費(fèi)用不到2塊錢，也就是說(shuō)，每天不到一瓶飲料或者一瓶水的價(jià)格就可以享受比室外潔凈的空氣。
新浪家居：潔凈新風(fēng)打出的標(biāo)語(yǔ)是“室內(nèi)空氣比室外潔凈100倍，新風(fēng)口空氣比室外潔凈1000倍”，為什么會(huì)提出這樣一個(gè)標(biāo)語(yǔ)？底氣從何而來(lái)？
張笑姍：一般的品牌不會(huì)給客戶承諾一個(gè)具體的數(shù)據(jù)，很模糊化，他們會(huì)說(shuō)產(chǎn)品的凈化效率是99.99%或者80%，客戶覺得這個(gè)數(shù)據(jù)很高，但是客戶實(shí)際使用產(chǎn)品時(shí)，家里的空氣并不好。本身空氣看不見摸不著，除了有時(shí)候味道聞得到之外。那么怎么讓客戶覺得我用的空氣是好的空氣？我們說(shuō)檢測(cè)。
底氣就來(lái)源于我們從2005年就開始做潔凈空氣，應(yīng)該是全世界包括國(guó)外，最早把潔凈空氣概念運(yùn)用在民用建筑的品牌。我們目前已經(jīng)有接近十萬(wàn)家的用戶，接近十年的應(yīng)用時(shí)間，而且很大一部分是基礎(chǔ)款，所以我們就不斷在升級(jí)和優(yōu)化，不管是實(shí)際的案例還是說(shuō)技術(shù)實(shí)力，都可以保證這個(gè)數(shù)據(jù)我寫進(jìn)承諾里面也可以實(shí)現(xiàn)，而且我們目前應(yīng)該是行業(yè)首家或者是唯一一家能夠把這個(gè)數(shù)據(jù)寫到合同里面的。
新浪家居：為什么會(huì)提出“潔凈新風(fēng)”的概念？
張笑姍：我們做潔凈空氣已經(jīng)有很多年了，以前我們確實(shí)沒提潔凈空氣。早期的時(shí)候，我們更多的是關(guān)注節(jié)能，但是實(shí)際上我們凈化的效率也一樣很高，早年的客戶不關(guān)注空氣，只關(guān)注回收，我們先做節(jié)能的要求，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)空氣污染已經(jīng)嚴(yán)重到這樣一個(gè)程度了，如果我們不去提醒人們應(yīng)該用潔凈的空氣，大家可能就覺得只要新風(fēng)機(jī)就可以滿足要求，可能會(huì)有這樣的誤會(huì)。為了避免客戶有這種錯(cuò)誤的概念，我們就把它聚焦到潔凈新風(fēng)機(jī)上來(lái)。
新浪家居：所以遠(yuǎn)大推出的新風(fēng)機(jī)全都是以“潔凈新風(fēng)”作為標(biāo)準(zhǔn)的嗎？
張笑姍：對(duì)，包括所有的空氣凈化產(chǎn)品都是潔凈的。從我們的口罩，到車?yán)镉玫膬艋?，家里用的凈化器，還有新風(fēng)產(chǎn)品，酒店的、商用的，我們都是能夠?qū)崿F(xiàn)超高的凈化效率，所以說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是告訴所有使用我們產(chǎn)品的客戶，他們都可以享受到潔凈的空氣。
新浪家居：目前潔凈新風(fēng)機(jī)的市場(chǎng)應(yīng)用情況怎么樣？
張笑姍：我們已經(jīng)有十幾萬(wàn)用戶了，從小區(qū)住宅到酒店，包括三星、四星、五星級(jí)的酒店，再到普通的商場(chǎng)、餐廳、體育館等等，包括我們?nèi)粘＝佑|的類別，都已經(jīng)全面應(yīng)用了了。上周，我們遠(yuǎn)大召開了第九屆建筑論壇，其中我們就發(fā)表了一個(gè)主題，即潔凈新風(fēng)機(jī)在民用建筑的應(yīng)用，所以說(shuō)民用的建筑可以使用我們的潔凈新風(fēng)機(jī)。
新浪家居：目前遠(yuǎn)大有哪些酒店客戶？客戶類型偏重于哪些？
張笑姍：部分酒店行業(yè)客戶包括北京奧克伍德華庭酒店、廣州香格里拉大酒店、天津巨川白玉蘭酒店、上海鉑爾曼酒店、浙江杭州灣大酒店、河南裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店、重慶典雅戴斯大酒店、張家界藍(lán)色港灣、長(zhǎng)沙豪布斯卡大酒店、湖北襄陽(yáng)文悅大酒店等，以及湖南九所賓館、重慶渝州賓館、昆明翠湖賓館等承接重大政務(wù)接待工作的政務(wù)賓館等。客戶類型以注重室內(nèi)空氣質(zhì)量，安全、環(huán)保為主題的綠色酒店。
新浪家居：剛才提到很多酒店案例，那么對(duì)普通家庭來(lái)說(shuō)，使用潔凈新風(fēng)機(jī)的成本是怎樣的？
張笑姍：一般使用面積越大，成本越低，這跟分體空調(diào)和中央空調(diào)是一樣的，因?yàn)槟阍脚炕?，你的成本就越低。傳統(tǒng)的潔凈的概念，實(shí)際上是醫(yī)院首先提出來(lái)的，一個(gè)100平米的手術(shù)室，它一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用可能是四五十萬(wàn)，我們普通的家庭怎么用得起？所以遠(yuǎn)大就把這個(gè)技術(shù)革新，讓每個(gè)家庭都可以承擔(dān)，比如說(shuō)100平的房子，投資大概是1.2萬(wàn)，每天是2～3元，就是一瓶水或者一瓶飲料的價(jià)格，所以基本上70%的人是可以買得起了。還有30%怎么辦？我們又研發(fā)了新風(fēng)肺保產(chǎn)品，壁掛式新風(fēng)機(jī)，是非常實(shí)惠的大眾系列，一千多元一個(gè)，一個(gè)房間30平米就可以使用，每平米30元左右的投資，所以成本是很低的。有的房間可能裝修完之后不能再接風(fēng)管了，我們的壁掛式新風(fēng)機(jī)只要在墻上打一個(gè)洞，一個(gè)小時(shí)掛上去就可以了，又通風(fēng)又凈化。
新浪家居：目前潔凈新風(fēng)機(jī)一共推出了多少種型號(hào)？
張笑姍：我們目前一共推出了14個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)化型號(hào)，可以根據(jù)家庭成員的數(shù)量和房屋面積的大小來(lái)給你選擇不同的配型，而且我們的設(shè)計(jì)和服務(wù)都是免費(fèi)的。另外大型的建筑我們還可以做定制化服務(wù)，比如說(shuō)你要多少風(fēng)量，我可以給你做定制化。最大的比如說(shuō)像青島世界園藝博覽會(huì)，這個(gè)是幾十萬(wàn)平米的建筑使用面積，我們單品最大的面積是可以適用于2萬(wàn)平米，但它可以組合，幾十萬(wàn)平米我們都可以做，最小的話現(xiàn)在是30平米，最大的話現(xiàn)在可以做幾十萬(wàn)平米，沒有上限。
新浪家居：很多人用新風(fēng)機(jī)深受噪音污染，遠(yuǎn)大的潔凈新風(fēng)機(jī)在噪音方面的處理是怎樣的？
張笑姍：我們認(rèn)為，真正的好空氣應(yīng)該是6度，它應(yīng)該要濕度適宜、溫度適宜，然后非常安靜，風(fēng)吹出來(lái)不要有吹風(fēng)感，風(fēng)不要打在頭上，讓我有眩暈的感覺，所以我們做的是6度，既干凈又安靜。這是我們的一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，我們不僅僅是賣產(chǎn)品，更是在賣系統(tǒng)，有一套整體解決方案。
新浪家居：能否介紹一下遠(yuǎn)大的整體解決方案？
張笑姍：從我們多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多品牌只是在賣一個(gè)設(shè)備，保證設(shè)備出風(fēng)口好就可以了，我們?cè)缙谝彩沁@樣，但我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，為什么有的客戶用的好，有的客戶用的不好？他們花的錢是一樣的，為什么會(huì)有區(qū)別？我們就發(fā)現(xiàn)有的家里密封不好，有的人安裝可能請(qǐng)的是不知名的團(tuán)隊(duì)，工程質(zhì)量非常不好，這樣的話就達(dá)到不到我們的理念。遠(yuǎn)大有一個(gè)理念是我們保護(hù)生命，我們不是讓客戶買產(chǎn)品就可以了，我們希望他真正享受到更全面的服務(wù)。所以后來(lái)我們就成立了自己的安裝公司，自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)，其實(shí)就是一個(gè)交鑰匙的過(guò)程，你只要下一個(gè)訂單，把你的施工場(chǎng)地準(zhǔn)備給我，一天后或者兩天后你直接按著這個(gè)機(jī)器開機(jī)就可以了。售后維護(hù)這一塊，你可以不用自己去清洗，我們會(huì)給你建立一個(gè)檔案，定期主動(dòng)上門，提供調(diào)試、檢測(cè)、清洗、更換濾芯等服務(wù)。
新浪家居：一般隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)給客戶提供一次上門服務(wù)呢？
張笑姍：我們會(huì)根據(jù)客戶的需求提供定制化方案?？蛻粲行枰臅r(shí)候，主動(dòng)給我們打電話的時(shí)候，不管什么時(shí)間都可以上門。比如說(shuō)昨天就有一個(gè)客戶跟我說(shuō)他非常感動(dòng)，他說(shuō)小年夜的那天晚上，他感覺機(jī)器有一點(diǎn)噪音，覺得比較難以接受，然后就給我們打電話，當(dāng)天我們的工程師在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就趕到了他家。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)噪音不是來(lái)源于我們的機(jī)器，是來(lái)自于其他品牌空調(diào)的機(jī)組，但是我們?yōu)榱俗尶蛻羰孢m，主動(dòng)地協(xié)助他解決了他家空調(diào)的問(wèn)題，所以說(shuō)我們管家式服務(wù)就是體現(xiàn)在這些方面。
一般客戶主動(dòng)提出需求，我們可以做到2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)。另外對(duì)于跟我們簽訂清洗協(xié)議的VIP客戶，可以根據(jù)合同里要求，他需要幾點(diǎn)到，我們就幾點(diǎn)到。比如客戶要求一個(gè)小時(shí)內(nèi)到，我們也可以給他簽訂這樣的承諾。如果客戶有特殊需求的話，我們也可以給他配備專人來(lái)進(jìn)行服務(wù)，甚至有一些項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，我們的工程師一直在服務(wù)，所以這個(gè)叫管家式的定制服務(wù)。
新浪家居：除了這些，遠(yuǎn)大的產(chǎn)品還有哪些獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
張笑姍：我們是國(guó)內(nèi)最早來(lái)做潔凈空氣凈化產(chǎn)品的，我們第一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是靜電除塵，我們的產(chǎn)品更換費(fèi)用很少，產(chǎn)品電耗非常的低。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是，客戶的日常生活中，在外也好，在家也好，我有全方位的防護(hù)體系，這應(yīng)該說(shuō)是行業(yè)內(nèi)唯一一家，你跑步用我們的移動(dòng)肺寶，你開車有我們的車用肺寶，你到辦公室可以開我們的凈化器，到家里開新風(fēng)機(jī)，所以只要你有這種意識(shí)，其實(shí)用不高的投入你就可以獲得全方位的防護(hù)。因?yàn)閺闹袊?guó)目前的情況來(lái)看，二三十年內(nèi)空氣質(zhì)量可能都沒辦法得到快速改善，我們不可能等二三十年，所以我們可以做到這樣的輔助，讓你在任何地方都得到?jīng)]有污染的空氣。x
新浪家居：遠(yuǎn)大在2017年有怎樣的發(fā)展規(guī)劃，會(huì)側(cè)重哪些方面？
張笑姍：2017年潔凈新風(fēng)機(jī)依然是遠(yuǎn)大潔凈空氣公司的主打產(chǎn)品，我們已經(jīng)在校園、醫(yī)院等細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域建立起堅(jiān)實(shí)的用戶群體，未來(lái)將在更多細(xì)分領(lǐng)域比如酒店等以及家庭消費(fèi)市場(chǎng)加大渠道建設(shè)和市場(chǎng)推廣力度。
新浪家居：好的，非常感謝張部長(zhǎng)接受新浪家居采訪。
